开通省市12320投诉受理范围

北京12320：
    主要受理医疗服务、食品卫生、公共场所卫生、生活饮用水卫生、放射与职业病卫生、传染病管理、非法行医等方面的投诉。

河北石家庄12320：
    主要受理食品卫生、公共场所卫生、生活饮用水卫生、消毒管理、非法行医等以及卫生行风投诉等方面的投诉；

上海12320：
    主要受理对突发公共卫生事件处置的投诉，包括传染病疫情，食物中毒、职业中毒以外的其他急性中毒事故，水污染事故，放射照射事故，传染病菌、事故丢失事故，预防接种和预防服药群体性不良反应，医源性感染事件及其他严重危害公众身心健康的事件等的投诉。

江苏12320：
    主要受理公众对卫生行政部门及医疗卫生机构的投诉。

青海12320：
    主要受理对突发公共卫生事件处置的投诉。

宁夏12320：
    主要受理对突发公共卫生事件处置及医疗纠纷等方面的投诉。

安徽合肥、铜陵12320：
    主要受理对突发公共卫生事件处置的投诉。

吉林12320：
    受理有关职业病防治相关问题、食品卫生、公共场所卫生、生活饮用水卫生、行政许可等监督执法的投诉。

    12320受理的公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉，应具备以下特点：
    ·有明确的投诉人和被投诉人
    ·有明确的投诉请求、事实和理由
    ·属于公共卫生应急处置范围

    投诉有下列情形之一的，不予受理：
    ·投诉事项不属于公共卫生应急处置范围
    ·投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决
    ·投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定
    ·卫生行政部门已经做出处理，投诉人又以同一事实或者理由再次投诉

    投诉人应当对自己所投诉的内容负法律责任，诬告、诽谤被投诉人，或者以投诉为名制造事端，干扰工作正常进行的，按照有关法规处理。

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